Servizi > Assistenza
Helpdesk
Ogni chiamata o e-mail, genera un ticket che consentirà di tenere sotto controllo l’evoluzione del problema e la gestione rapida ed efficiente delle richieste di assistenza.
La conferma di attivazione del ticket e la conferma di chiusura dello stesso vengono inviate agli utenti via e-mail. Allo stesso modo verrà gestito e tenuto sotto controllo il rientro dei materiali in riparazione e la loro successiva restituzione oppure la pianificazione dell’uscita di un tecnico presso la sede del laboratorio.
L@bnet L@bnet è un potente strumento che consente la gestione remota via Internet dell’intero sistema. Mediante L@bnet è possibile acquisire i dati, calibrare i sistemi ed anche aggiornare gli applicativi in tempo reale come se il tecnico BTS fosse nel laboratorio.
Ogni chiamata o e-mail, genera un ticket che consentirà di tenere sotto controllo l’evoluzione del problema e la gestione rapida ed efficiente delle richieste di assistenza.
La conferma di attivazione del ticket e la conferma di chiusura dello stesso vengono inviate agli utenti via e-mail. Allo stesso modo verrà gestito e tenuto sotto controllo il rientro dei materiali in riparazione e la loro successiva restituzione oppure la pianificazione dell’uscita di un tecnico presso la sede del laboratorio.
L@bnet L@bnet è un potente strumento che consente la gestione remota via Internet dell’intero sistema. Mediante L@bnet è possibile acquisire i dati, calibrare i sistemi ed anche aggiornare gli applicativi in tempo reale come se il tecnico BTS fosse nel laboratorio.
Contratto di Manutenzione (MC)
Una volta scaduto il periodo di garanzia, sottoscrivendo un Contratto di Manutenzione (MC) il laboratorio viene garantito contro ogni problema sia hardware sia software e si ricevono aggiornamenti di tutte le applicazioni BTS in accordo con le evoluzioni dei sistemi.
Una volta scaduto il periodo di garanzia, sottoscrivendo un Contratto di Manutenzione (MC) il laboratorio viene garantito contro ogni problema sia hardware sia software e si ricevono aggiornamenti di tutte le applicazioni BTS in accordo con le evoluzioni dei sistemi.