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Training
I Bioingegneri BTS con anni di esperienza in clinica si prendono cura della formazione e dello start-up delle attività del laboratorio. Tali servizi sono da intendersi opzionali e vengono dimensionati in sede d’offerta; la durata del training è variabile e viene dimensionata sulle reali esigenze del Cliente.
La formazione, prevista in modalità “training-on-the-job” permette di acquisire un buon livello di autonomia nella gestione operativa del sistema per l’utilizzo dei protocolli standard e per la realizzazione di protocolli clinici e di ricerca personalizzati.
Possono anche essere organizzate attività di tutoring a lungo termine.
BTS Secure
Facendo seguito alle richieste degli utenti, è stato creato un nuovo servizio: BTS Secure.
Scopo di questo servizio è far sì che ogni laboratorio possa sempre lavorare nelle migliori condizioni possibili e che i risultati ottenuti siano al di sopra delle attese, sia in termini di qualità dei risultati che di produttività.
BTS Secure fa in modo che l’attività quotidiana poggi su tre solidi pilastri:
1. Il supporto PROATTIVO:
I Bioingegneri BTS con anni di esperienza in clinica si prendono cura della formazione e dello start-up delle attività del laboratorio. Tali servizi sono da intendersi opzionali e vengono dimensionati in sede d’offerta; la durata del training è variabile e viene dimensionata sulle reali esigenze del Cliente.
La formazione, prevista in modalità “training-on-the-job” permette di acquisire un buon livello di autonomia nella gestione operativa del sistema per l’utilizzo dei protocolli standard e per la realizzazione di protocolli clinici e di ricerca personalizzati.
Possono anche essere organizzate attività di tutoring a lungo termine.
BTS Secure
Facendo seguito alle richieste degli utenti, è stato creato un nuovo servizio: BTS Secure.
Scopo di questo servizio è far sì che ogni laboratorio possa sempre lavorare nelle migliori condizioni possibili e che i risultati ottenuti siano al di sopra delle attese, sia in termini di qualità dei risultati che di produttività.
BTS Secure fa in modo che l’attività quotidiana poggi su tre solidi pilastri:
1. Il supporto PROATTIVO:
- Ticketing
- Un TEAM di Bioingegneri prende in carico le richieste di supporto rispondendo velocemente alle domande dei clienti grazie ad una linea preferenziale. A seconda del tipo di supporto necessario, il ticket verrà gestito via e-mail, via telefono o via conferenza video o trasferito all'assistenza tecnica se riguarda l'hardware.
- Tuning Session
- Con cadenza annuale è pianificata una sessione di lavoro di telediagnosi (via web) indirizzata alla verifica, ottimizzazione e tuning dei sistemi BTS e relativi software installati presso il laboratorio e all'ottimizzazione dell’attività.
2. La formazione CONTINUA:
Sottoscivendo il servizio BTS Secure è possibile usufruire anche dei seguenti vantaggi:
- BTS Knoledge Center
- Possibilità di accedere ad un archivio informatizzato dove consultare la libreria dei protocolli di acquisizione, con relativi riferimenti bibliografici, relazioni,progetti, ecc.
- L’utente ha inoltre la possibilità di caricare e presentare i propri protocolli e le applicazioni software sviluppati e condividere la propria esperienza con altri utilizzatori BTS di tutto il mondo.
- Da quest’area si possono scaricare senza costi aggiuntivi gli aggiornamenti manutentivi dei software BTS in possesso oltre ad acquistare on-line i nuovi prodotti software con uno sconto speciale del 15%, usufruendo del supporto remoto gratuito di installazione.
- BTS Webinar
- Ogni mese è possibile partecipare ad un Web-based seminar, ossia una presentazione, lezione, workshop o seminario trasmesso sul Web da esperti di analisi del movimento. Sarà sufficiente disporre di un collegamento Internet e di un personal computer corredato di microfono e altoparlante. Il programma sarà disponibile online con tre mesi di anticipo sulla sua esecuzione.
Sottoscivendo il servizio BTS Secure è possibile usufruire anche dei seguenti vantaggi:
- Consumable Starter KIT annuale gratuito (uguale a quello originariamente fornito con il laboratorio).
- Servizio telefonico BTS L@bnet gratuito.
- Sconto del 10% su altro materiale di consumo BTS.
- Sconto del 10% sulla stipula di Contratti di Manutenzione.
- Sconto del 10% su tutti i pacchetti BTS Training.
- Sconto del 15% sull'acquisto di nuovi Software BTS.